Seu salário ou benefício não ser encontrado, pode acontecer por diversos fatores.

Os motivos mais comuns para isso são:

• Você envia seu salário para a conta conectada na Facio sem portabilidade;
• Seu salário não vem indicado como recebimento salarial - não estão identificados como "Salário", "Remuneração" ou “Portabilidade”;
• Você recebe mais de uma vez por mês, em valores separados e de pessoas diferentes;
• Recebe salário há menos de 3 meses na conta cadastrada

Nesse caso, será necessário aguardar um período de 30 dias para tentar conectar a mesma conta novamente.